Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 03 de junio de 2026

En JAFS Tecnología, nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Productos elegibles para devolución

Aceptamos solicitudes de devolución únicamente en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o defectuoso.
• El producto recibido es diferente al solicitado.
• El producto presenta fallas de funcionamiento al momento de recibirlo.
• El pedido llegó incompleto.

La solicitud deberá realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

2. Productos que no aplican para devolución

No se aceptarán devoluciones cuando:

• El cliente cambió de opinión después de recibir el producto.
• El producto presenta daños causados por mal uso, golpes, caídas o manipulación incorrecta.
• El producto no conserva su empaque original, accesorios o manuales cuando estos sean necesarios para su devolución.
• Han transcurrido más de 5 días naturales desde la entrega.

3. Proceso para solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a:

jafscompusytecnologia@gmail.com

Incluyendo:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías o video que evidencien el problema.

Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

4. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución e inspeccionado el producto, procederemos con el reembolso correspondiente.

Los reembolsos pueden realizarse mediante:

• Transferencia bancaria.
• Reversión al método de pago original (cuando aplique).
• Saldo a favor para futuras compras.

El tiempo estimado para recibir el reembolso es de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la institución financiera correspondiente.

5. Productos dañados durante el envío

Si el producto llega dañado, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías claras del producto y del empaque.

En estos casos podremos ofrecer:

• Reemplazo sin costo.
• Reembolso total.
• Crédito para una nueva compra.

6. Pedidos con pago contra entrega

Para pedidos realizados mediante la modalidad de Pago Contra Entrega (COD):

• El cliente deberá proporcionar datos reales y completos para la entrega.
• Si el cliente rechaza el pedido sin una causa justificada relacionada con daños o errores en el producto, JAFS Tecnología podrá restringir futuras compras bajo esta modalidad.
• Una vez recibido y pagado el pedido, aplicarán las condiciones de devolución descritas en esta política.

7. Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser procesados y enviados.

Una vez que el pedido haya sido enviado, deberá seguirse el proceso de devolución indicado anteriormente.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: jafscompusytecnologia@gmail.com

Dirección: Cerros de Hidalgo 15, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53218, México.

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Esta política fue adaptada para una tienda Shopify con gestión de pedidos mediante Dropi y es compatible con productos físicos vendidos en línea.